FAQ
- Mein bestelltes Handy und/oder die bestellte Ware ist defekt. Was soll ich jetzt tun?
- Die Preise auf fone-shop.de sind außerordentlich günstig. Handelt es sich dabei vielleicht um gebrauchte Handys oder Re-Importe aus dem Ausland?
- Erhalte ich bei einer Bestellung auf fone-shop.de eine Rechnung?
- Nehme ich irgendwelche Einschränkungen bei Garantie oder Gewährleistung in Kauf?
- Kann ich bei Ihnen auch einen Mobilfunk-Vertrag mit z.B. 24-monatiger Laufzeit abschließen und so ein vergünstigtes Handy bekommen?
- Ich habe mein Handy verloren oder es wurde mir gestohlen. Was mache ich nun?
- Auf welche Art und Weise kann ich bei fone-shop.de bezahlen - und was bedeuten die verschiedenen Möglichkeiten genau?
1. Mein bestelltes Handy und/oder die bestellte Ware ist defekt. Was soll ich jetzt tun?
Bitte wenden Sie sich an unsere Service Hotline per Telefon oder per Email an:
info@fone-shop.de.
Sie können das Gerät auch direkt einsenden. Schicken Sie es ausreichend frankiert und ausreichend versichert mit dem Retourenformular und der Rechnung im Paket an:
Servicecenter
Bahnhofstraße 11
50321 Brühl
Bitte unterstützen Sie unser Team und fügen eine kurze und präzise Fehlerbeschreibung der Reparaturanfrage bei.
2. Die Preise auf fone-shop.de sind außerordentlich günstig. Handelt es sich dabei vielleicht um gebrauchte Handys oder Re-Importe aus dem Ausland?
Nein, wir verkaufen nur neue Originalware, die vom Hersteller für den deutschen Markt freigegeben ist.
3. Erhalte ich bei einer Bestellung auf fone-shop.de eine Rechnung?
Selbstverständlich bekommen unsere Kunden eine Rechnung inkl. ausgewiesener Mehwertsteuer.
4. Nehme ich irgendwelche Einschränkungen bei Garantie oder Gewährleistung in Kauf?
Nein, für alle Handys, die Sie bei fone-shop.de kaufen, gelten 24 Monate Gewährleistung.
5. Kann ich bei Ihnen auch einen Mobilfunk-Vertrag mit z.B. 24-monatiger Laufzeit abschließen und so ein vergünstigtes Handy bekommen?
Zur Zeit bieten wir nur den Verkauf von Handys und deren Zubehör an. In einer weiteren Ausbaustufe werden wir Ihnen allerdings auch Laufzeitverträge und Vertragsverlängerungen anbieten können. Gerne informieren wir Sie darüber unter info@fone-shop.de.
6. Ich habe mein Handy verloren oder es wurde mir gestohlen. Was mache ich nun?
Bitte veranlassen Sie umgehend eine Sperre der Mobilfunkkarte bei Ihrem Mobilfunk-Anbieter, damit keine unnötigen Kosten entstehen. Rufen Sie dazu die
Kundenbetreuung Ihres Netzanbieters an. Halten Sie bei diesem Anruf unbedingt Ihre Rufnummer und Ihr Kundenkennwort/ Ihre Kundenkennzahl bereit.
Lesen Sie für weitere Informationen auf inside-handy.de: Praxis-Tipp: Handy gestohlen direkt zur Seite
7. Auf welche Art und Weise kann ich bei fone-shop.de bezahlen - und was bedeuten die verschiedenen Möglichkeiten genau?
Sie haben grundsätzlich die Wahl auf zweierlei Arten zu zahlen: Per "Vorkasse" oder per "Nachnahme". Dabei bedeutet "Vorkasse", dass der Rechnungsbetrag von Ihnen per Banküberweisung auf unser Konto überwiesen wird. Sobald wir den Zahlungeingang feststellen, wird die Ware durch unser Lager versendet. Bei der Nachnahme zahlen Sie den kompletten Rechnungsbetrag beim Postboten.











